Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (les "Conditions") régissent la vente de produits et services par Un Amour Soyeux ("nous", "notre" ou "nos") via notre site internet www.unamoursoyeux.com (le "Site"). En passant commande sur notre Site, vous ("Client", "vous" ou "votre") acceptez d'être lié par ces Conditions.

2. Produits et Services

Un Amour Soyeux propose divers produits en soie disponibles à la vente sur le Site. Toutes les descriptions de produits, images et prix sont fournis au mieux de nos connaissances et sont susceptibles de modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter la vente de tout produit ou service à tout moment.

3. Commandes

3.1 Passation de commande : Les commandes sont passées directement sur notre Site. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors du processus de commande.

3.2 Confirmation de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne garantit pas la disponibilité du produit. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en raison d’indisponibilité du produit, d’erreurs de prix ou de description, ou en cas de suspicion de fraude.

3.3 Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@unamoursoyeux.com dans les plus brefs délais. Une fois la commande traitée, elle ne pourra plus être annulée.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix : Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.

4.2 Modes de paiement : Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et d’autres solutions de paiement électronique disponibles sur notre Site. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.

4.3 Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées afin de garantir la protection de vos informations bancaires.

5. Expédition et Livraison

5.1 Expédition : Nous proposons différentes options de livraison, affichées lors du paiement. Les délais varient selon le mode de livraison choisi.

5.2 Livraison : Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais estimés, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté.

5.3 Risque de perte : Le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré dès leur livraison.

6. Retours et Remboursements

6.1 Aucune possibilité de retour : Toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons pas les retours ou échanges. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

6.2 Remboursements : Un remboursement sera accordé uniquement en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous à support@unamoursoyeux.com le jour même de la réception de votre commande.

7. Garantie et Responsabilité

7.1 Garantie produit : Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie du fabricant. Veuillez consulter la description du produit pour plus d’informations.

7.2 Limitation de responsabilité : Dans les limites autorisées par la loi, Un Amour Soyeux ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou toute interruption d'activité liée à l'utilisation de nos produits ou services.

8. Confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles.

9. Droit Applicable

Les présentes Conditions et tout litige en découlant seront régis et interprétés conformément aux lois de Suisse, sans égard aux principes de conflits de lois.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. L'utilisation continue de notre Site après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
support@unamoursoyeux.com